Politique de Confidentialité – Raffiné & Terroir

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Raffiné & Terroir, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet raffineterroir.com.

1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

Données transmises par l’utilisateur :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison

  • Informations relatives aux commandes

  • Messages envoyés via le formulaire de contact ou WhatsApp

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite…)

  • Cookies (uniquement à des fins techniques et statistiques)

2. Utilisation des données collectées

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Assurer le service client

  • Communiquer avec vous (confirmation de commande, livraison, support)

  • Gérer votre compte client

  • Améliorer notre site et nos services

  • Vous informer des nouveautés ou offres spéciales (uniquement si vous y avez consenti)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

3. Partage des données

Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Nos prestataires de livraison (pour expédier vos commandes)

  • Nos prestataires techniques (hébergement, emailing…)

  • Les autorités si la loi l’exige

Aucune donnée n’est partagée à des tiers pour de la publicité externe.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos informations :

  • Hébergement sécurisé

  • Certificat SSL (connexion HTTPS)

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Analyse statistique du trafic

  • Assurer le bon fonctionnement du site

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Droits de l’utilisateur

Conformément aux lois de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit de portabilité

Pour exercer vos droits :
📧 contact@raffineterroir.com

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Le temps nécessaire au traitement de vos commandes

  • Jusqu’à 3 ans pour les communications marketing (si vous y avez consenti)

  • Une période plus longue si la loi l’exige (facturation, obligations commerciales)

8. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.
La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 contact@raffineterroir.com
📱 WhatsApp : +212 6 XX XX XX XX